Återbetalningspolicy

Om avtalet inte är undantaget från ångerrätten kan köparen ångra köpet av varan i enlighet med lagen om ångerrätt. Köparen ska meddela säljaren att ångerrätten utnyttjas inom 14 dagar från det att tidsfristen börjar löpa. Alla kalenderdagar räknas in i tidsfristen. Om tidsfristen löper ut på en lördag eller helgdag förlängs den till närmaste vardag. Ångerfristen anses vara iakttagen om meddelandet har skickats innan tidsfristen löper ut.

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på post@detectiveforaday.com. 

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på post@detectiveforaday.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på post@detectiveforaday.com.

Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats, och meddelandet bör därför lämnas skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor löper ångerfristen från dagen efter att varan eller varorna har tagits emot.

• Vid köp av en prenumeration, eller om avtalet innebär regelbunden leverans av identiska varor, löper tidsfristen från dagen efter att den första försändelsen har tagits emot.

• Om köpet består av flera leveranser löper ångerfristen från dagen efter att den sista leveransen har tagits emot.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter att den ursprungliga tidsfristen har löpt ut om säljaren inte före avtalets ingående har informerat om ångerrätten och standardblanketten för att utöva ångerrätten. Detsamma gäller om information saknas om villkor, tidsfrister och tillvägagångssätt för att utöva ångerrätten. Om näringsidkaren lämnar informationen under dessa 12 månader löper ångerfristen dock ut 14 dagar efter den dag då köparen tog emot informationen. När ångerrätten utnyttjas ska varan returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om att ångerrätten utnyttjas har lämnats. Köparen betalar de direkta kostnaderna för att returnera varan, om inget annat har avtalats eller säljaren har underlåtit att informera om att köparen ska stå för returkostnaderna. Säljaren får inte ta ut någon avgift för att köparen utnyttjar ångerrätten. Köparen får undersöka eller prova varan på ett försvarligt sätt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion utan att ångerrätten upphör. Om undersökningen eller provningen av varan går utöver vad som är försvarligt och nödvändigt kan köparen bli ansvarig för en eventuell värdeminskning. Säljaren är skyldig att återbetala köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att säljaren har fått meddelande om köparens beslut att utöva ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne återbetalningen tills varorna har tagits emot från köparen eller tills köparen har visat att varorna har skickats tillbaka.